Conteúdo Programático

Os 5 componentes geradores de sucesso;

O relacionamento interpessoal;

A autoestima, a empatia e o bom humor;

O contato humano;

A comunicação;

A convivência humana;

O comportamento assertivo;

A sinergia;

As relações pessoais e os sentimentos;

Teoria dos temperamentos;

Noções de delegação de poder;

Definição de conflito;

A visão tradicional, integracionista e de relações humanas;

Causas e efeitos dos conflitos;

Lidando com conflitos;

Efeitos (consequências) positivos ou integradores do conflito;

Efeitos negativos dos conflitos.