Relacionamentos interpessoais e resolução de conflitos - Matutina

Capacitação 26/09/2017 à 05/12/2017 Carga horária: 24:00h

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Fornecer aos participantes um conjunto de técnicas e atitudes em situações potencialmente conflituosas no ambiente de trabalho ou fora dele

Conteúdo Programático

Os 5 componentes geradores de sucesso;

O relacionamento interpessoal;

A autoestima, a empatia e o bom humor;

O contato humano;

A comunicação;

A convivência humana;

O comportamento assertivo;

A sinergia;

As relações pessoais e os sentimentos;

Teoria dos temperamentos;

Noções de delegação de poder;

Definição de conflito;

A visão tradicional, integracionista e de relações humanas;

Causas e efeitos dos conflitos;

Lidando com conflitos;

Efeitos (consequências) positivos ou integradores do conflito;

Efeitos negativos dos conflitos.

 

Colaboradores
KARINA MARISTELA BARBOSA

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