Capacitação
10/11/2022 à
08/11/2022
Carga horária:
24:00h
Proporcionar um atendimento eficaz ao público interno e externo; estabelecer um padrão de atendimento na instituição; estimular o trabalho em equipe e a cooperação; desenvolver competências que atendam às necessidades institucionais; atualização profissional em temas de atendimento ao público; contribuir para a capacitação dos servidores e aprimorar os resultados entregues pela ALEGO à sociedade.
Conteúdo Programático
Definição de atendimento; atendimento no serviço público; a Assembleia Legislativa do Estado de Goiás; o papel do atendente; principais competências do atendente; importância do atendimento; postura profissional, incluindo comunicação, linguagem corporal, apresentação pessoal, educação, empatia e atitude profissional; atualidades em atendimento; materiais e sistemas de apoio ao atendente; avaliação do atendimento; o processo de atendimento.
Colaboradores
Maria Elisa Barbosa Duarte
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