Capacitação
08/11/2022 à
10/11/2022
Carga horária:
24:00h
Proporcionar um atendimento eficaz ao público interno e externo; estabelecer um padrão de atendimento na instituição; estimular o trabalho em equipe e a cooperação; desenvolver competências que atendam às necessidades institucionais; atualização profissional em temas de atendimento ao público; contribuir para a capacitação dos servidores e aprimorar os resultados entregues pela ALEGO à sociedade.
Conteúdo Programático
Definição de atendimento; atendimento no serviço público; a Assembleia Legislativa do Estado de Goiás; o papel do atendente; principais competências do atendente; importância do atendimento; postura profissional, incluindo comunicação, linguagem corporal, apresentação pessoal, educação, empatia e atitude profissional; atualidades em atendimento; materiais e sistemas de apoio ao atendente; avaliação do atendimento; o processo de atendimento.
Colaboradores
Maria Elisa Barbosa Duarte
GERENCIAMENTO DE PREFERÊNCIA DE COOKIES
Sites podem armazenar ou coletar informações no seu navegador, principalmente
na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou
seu dispositivo e são usadas principalmente para fazer o site funcionar como você espera.
As informações geralmente não o identificam diretamente e podem oferecer uma experiência mais
personalizada. A Alego respeita o seu direito à privacidade, você pode optar por não permitir
alguns tipos de cookies. Selecione as diferentes categorias para saber mais e alterar nossa
configuração padrão. Observação: o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência
no website e os serviços que podemos oferecer.
