Excelência no Atendimento ao Público -
Alego Ativa - Vespertino
Capacitação
28/05/2022 à
28/05/2022
Carga horária:
06:00h
Desenvolver um atendimento eficaz; Estimular o trabalho em equipe e a cooperação; Aprimorar técnicas que visem a solução de problemas; Promover a comunicação e a cordialidade; Traçar metas para um atendimento de excelência; Contribuir para a capacitação profissional.
Conteúdo Programático
Processo de comunicação e suas barreiras; Postura no atendimento; Abordagem positiva; Ouvir x escutar; Empatia ou simpatia; Motivação para o trabalho; Trabalho em equipe; Administração do tempo; Tipos de atendimento; Técnicas de atendimento de excelência.
Colaboradores
KARINA MARISTELA BARBOSA
Maria Elisa Barbosa Duarte
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