Atendimento ao Público - Turma 3

Integração 09/04/2022 à 09/04/2022 Carga horária: 08:00h

Desenvolver um atendimento eficaz; Estimular o trabalho em equipe e a cooperação; Aprimorar técnicas que visem a solução de problemas; Promover a comunicação e a cordialidade; Traçar metas para um atendimento de excelência; Contribuir para a capacitação profissional.

Conteúdo Programático

  • Processo de comunicação e suas barreiras;
  • Postura no atendimento;
  • Abordagem positiva;
  • Ouvir x escutar;
  • Empatia ou simpatia;
  • Motivação para o trabalho;
  • Trabalho em equipe;
  • Administração do tempo;
  • Tipos de atendimento;
  • Técnicas de atendimento de excelência.

Colaboradores
Maria Elisa Barbosa Duarte

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