Integração
09/04/2022 à
09/04/2022
Carga horária:
08:00h
Desenvolver um atendimento eficaz; Estimular o trabalho em equipe e a cooperação; Aprimorar técnicas que visem a solução de problemas; Promover a comunicação e a cordialidade; Traçar metas para um atendimento de excelência; Contribuir para a capacitação profissional.
Conteúdo Programático
Processo de comunicação e suas barreiras;
Postura no atendimento;
Abordagem positiva;
Ouvir x escutar;
Empatia ou simpatia;
Motivação para o trabalho;
Trabalho em equipe;
Administração do tempo;
Tipos de atendimento;
Técnicas de atendimento de excelência.
Colaboradores
Maria Elisa Barbosa Duarte
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