Excelência no Atendimento ao Público em Goianira -
Vespertina
Capacitação
25/09/2021 à
25/09/2021
Carga horária:
03:00h
O PROJETO DE INTEGRAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO DO PODER LEGISLATIVO – ALEGO ATIVA FAZ PARTE DE UMA DAS COMPETÊNCIAS DA ESCOLA DO LEGISLATIVO NO QUE DIZ RESPEITO À INTEGRAÇÃO COM OUTROS PODERES, CASAS LEGISLATIVAS E ÓRGÃOS AUTÔNOMOS, PERMITINDO A TROCA DE EXPERIÊNCIAS. ALÉM DE TAMBÉM ESTAR EM CONFORMIDADE COM O ART. 2, INCISO III DA RESOLUÇÃO N° 1.639 DE 20 DE DEZEMBRO DE 2017 QUE DEFINE AS ATRIBUIÇÕES DA ESCOLA DO LEGISLATIVO NO QUE TANGE A OFERTA DE ATIVIDADES VISANDO A APROXIMAÇÃO ENTRE A SOCIEDADE E O PARLAMENTO GOIANO.
Conteúdo Programático
Processo de comunicação e suas barreiras
Postura no atendimento
Abordagem positiva
Ouvir x escutar
Empatia ou simpatia
motivação para o trabalho
Trabalho em equipe
administração do tempo
Traçando metas para o Atendimento de Excelência.
Colaboradores
KARINA MARISTELA BARBOSA
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