Excelência no Atendimento ao Público em Goianira - Matutina

Capacitação 25/09/2021 à 25/09/2021 Carga horária: 03:00h

O PROJETO DE INTEGRAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO DO PODER LEGISLATIVO – ALEGO ATIVA FAZ PARTE DE UMA DAS COMPETÊNCIAS DA ESCOLA DO LEGISLATIVO NO QUE DIZ RESPEITO À INTEGRAÇÃO COM OUTROS PODERES, CASAS LEGISLATIVAS E ÓRGÃOS AUTÔNOMOS, PERMITINDO A TROCA DE EXPERIÊNCIAS. ALÉM DE TAMBÉM ESTAR EM CONFORMIDADE COM O ART. 2, INCISO III DA RESOLUÇÃO N° 1.639 DE 20 DE DEZEMBRO DE 2017 QUE DEFINE AS ATRIBUIÇÕES DA ESCOLA DO LEGISLATIVO NO QUE TANGE A OFERTA DE ATIVIDADES VISANDO A APROXIMAÇÃO ENTRE A SOCIEDADE E O PARLAMENTO GOIANO.

Conteúdo Programático

  • Processo de comunicação e suas barreiras 
  • Postura no atendimento
  • Abordagem positiva
  • Ouvir x escutar
  • Empatia ou simpatia
  • motivação para o trabalho
  • Trabalho em equipe 
  • administração do tempo 
  • Traçando metas para o Atendimento de Excelência.

Colaboradores
KARINA MARISTELA BARBOSA

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